« Ce n’est pas ce que tu dis, c’est comment tu le dis »… Nous avons tous déjà entendu ça un certain nombre de fois. Et devinez-quoi ? On va vous le répeter ici pour vous aider à définir votre ton… Jusqu’à un certain point bien sûr.
Alors, c’est quoi un ton ? . Le ton, c’est la façon que vous aurez de vous exprimer et d’interagir avec votre communauté, et qui influera sur la perception que ces derniers auront de vous et de votre activité.
Il n’y a pas UN ton parfait, mais VOTRE ton parfait, il sera unique d’une activité à une autre, et d’une entreprise à une autre… Alors comment trouve-t-on le ton parfait ? Ce n’est pas facile, mais on va vous y aider… Bonne chance !
1. Définissez la personnalité de votre activité
Réfléchissez à ce que votre activité représente, et ce vers quoi vous voulez l’emmener : drôle, informative, persuasive, analytique, etc. Une fois que vous avez identifié l’ADN de votre entreprise, vous pouvez la décliner sur les réseaux sociaux. Mais attention, ne confondez pas votre activité avec la personnalité que vous voulez lui donner. Si vous traitez d’un sujet sérieux (par exemple, le crédit à la consommation), vous pouvez faire le choix de vous démarquer de vos concurrents en adoptant une stratégie plutôt drôle.
Voici un bon exemple de second degré:
2. Sélectionnez des adjectifs
Le titre parle de lui-même. Soyez sûrs de réussir à décrire le ton que vous souhaitez avec des adjectifs, et cantonnez-y vous ! N’hésitez pas à compléter les adjectifs choisis avec des sous catégories. Par exemple, dans drôle, les sous-catégories qui pourraient exister seraient : salace, subtile, second-degré… Chaque type d’humour peut permettre de parler à une catégorie de personnes différente, qui se sentira plus proche de tel ou tel type d’humour.
3. Connaissez votre audience
C’est très important: si votre audience est composée d’adolescents, il y a des chances qu’ils n’aient pas envie de Liker des mots de plus de trois syllabes. Analysez votre audience, déterminez le sexe, l’âge, la provenance, et essayez d’en tirer des conclusions qui pourront vous aiguiller dans le perfectionnement de votre ton. Par exemple, sachez que les jeunes ont plus l’habitude d’interagir avec des photos qu’avec du texte.
4. Ajustez-le
Une fois que vous avez des bribes de ton, et que vous en avez défini les contours, faites des tests. Ne faites pas de changements radicaux d’un jour à l’autre, mais testez les différentes idées de tons en respectant ce que vous avez défini plus haut. Si des interactions commencent à émerger, et si le feedback de vos visiteurs, clients ou fans commence à être positif, vous êtes dans la bonne direction. Si vous vous faites insulter, ajustez-le. Avec la pratique, vous arriverez à créer une vraie personnalité.
5. Ne forcez pas
Si votre ton ne fonctionne pas, ou si vous ne le sentez pas car c’est trop différent de l’ADN de votre entreprise ou même de votre personnalité, ne forcez pas. Vos fans et followers vont vite s’apercevoir de la supercherie, et cela risque de se retourner contre vous. Si vous voulez vraiment être drôle, et que vous ressentez un blocage… embauchez un humoriste !
Pourquoi faire cet exercice ?
Parce que vous avez l’ambition de grandir et de vous améliorer, non ? Des visiteurs adoptent plus qu’un site, des utilisateurs adoptent plus qu’un service, des clients adoptent plus qu’un produit. Derrière ces derniers se cachent des émotions, des sentiments (d’appartenance parfois), votre ton permet de confirmer tout cela et de dire à votre communauté qu’ils sont au bon endroit.
Donner un ton à votre entreprise, c’est lui donner une personnalité, la rendre plus humaine, interprétable et concrète.
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